Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

• Datos de contacto: nombre y número de WhatsApp/teléfono que ingresas.
• Ubicación: tu ubicación (GPS) para encontrar taxis cercanos, mostrar el punto de partida y destino, y permitir el seguimiento del viaje en vivo. La ubicación se usa mientras usas la app para pedir o realizar un viaje.
• Datos del viaje: origen, destino, distancia, precio, hora y estado del viaje, mensajes del chat del viaje y calificaciones.
• Datos del conductor/agente (si aplica): nombre, cédula, placa, cooperativa, foto de perfil y datos de cuenta bancaria que el conductor proporciona para recibir o registrar pagos del saldo y comisiones del servicio.
• Notificaciones: si las activas, un identificador para enviarte avisos de solicitudes de viaje (notificaciones push).

2. Cómo usamos la información

• Conectar pasajeros con el conductor disponible más cercano.
• Mostrar la ubicación del taxi en tiempo real durante el viaje.
• Permitir el contacto (chat) entre pasajero y conductor durante el viaje.
• Gestionar el saldo y las comisiones del servicio de los conductores.
• Enviar avisos relacionados con el servicio (por ejemplo, una nueva solicitud).
• Brindar soporte y mejorar la aplicación.

3. Información que se comparte durante un viaje

Para que el servicio funcione, durante un viaje activo el conductor y el pasajero ven datos necesarios entre sí: nombre, ubicación en el mapa y un canal de chat. El conductor ve el punto de recogida y destino; el pasajero ve la ubicación y los datos básicos del conductor (nombre, vehículo, placa, cooperativa). No mostramos esta información a personas ajenas al viaje.

4. Botón de auxilio (SOS)

La app incluye un botón de auxilio. Si lo usas, se abre WhatsApp para enviar, al contacto que tú elijas, un mensaje de ayuda y un enlace para ver la ubicación del taxi en vivo. Tú decides a quién enviarlo; ZasTaxi no comparte esa información con nadie más.

5. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos personales. Compartimos información únicamente con:

• El otro participante del viaje (pasajero/conductor), según lo descrito arriba.
• Proveedores que hacen funcionar la app: Supabase (base de datos), Google Maps (mapas y ubicación) y servicios de notificaciones. Cada uno trata los datos según sus propias políticas.
• Autoridades, si la ley lo exige.

6. Conservación y eliminación

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa o sean necesarios para el servicio. Los mensajes del chat de un viaje se eliminan al finalizar el viaje. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos escribiendo a nuestro correo de soporte; los conductores también pueden eliminar su cuenta desde la propia app.

7. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS) y las claves de acceso se guardan de forma protegida (cifradas). Aun así, ningún sistema es 100% infalible; cuida tus credenciales.

8. Menores de edad

ZasTaxi está dirigido a personas mayores de edad. No recopilamos a sabiendas datos de menores sin el consentimiento de sus representantes.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a: contacto@zastaxi.com.